سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل من استرجاع المنتجات خلال ٢٤ ساعة منذ استلام الطلب، تتم عملية استرداد المال بعد استلام وفحص المنتج المعاد. إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية فسيعاد المبلغ وفقاً لمتطلبات البنك الخاص بك، يرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشرائه فقط، ومتجرنا غير مسؤول عن أي تكاليف لعملية إعادة شحن المنتج الذي لا ترغب به.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
1.هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج به.
2.عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 1 يوم من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.
3.عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
4. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
5. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من ملحقاتها الخاصة بها.
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من الموقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 1 يوم من تاريخ الاستلام، حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
